Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mb866

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa mb866 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền mb866.cam và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng mb866, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của bạn;
• Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Các Điều khoản này được áp dụng kết hợp cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mb866, tất cả tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa hai bên.

Để trở thành thành viên của mb866, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. mb866 nghiêm cấm hoàn toàn việc cho phép người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật và chính xác của chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc đăng ký thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không đại diện bên thứ ba: Bạn phải tham gia cá cược với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc sử dụng tiền của bên thứ ba.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.

mb866 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên, mb866 có quyền đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý các giao dịch tài chính liên quan.

Tài khoản mb866 là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng, cho thuê, chia sẻ hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. mb866 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Báo cáo truy cập trái phép: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ mb866 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

mb866 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử USDT.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại mb866 phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản. mb866 có quyền từ chối xử lý các giao dịch từ tài khoản bên thứ ba mà không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất phát sinh nào.

Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, mb866 có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh thêm theo quy trình AML nội bộ. Thời gian xác minh tối đa là 3 ngày làm việc.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại mb866 đều được vận hành theo quy tắc cụ thể được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Toàn bộ trò chơi casino và cá cược thể thao tại mb866 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, mb866 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng của mb866 sau khi xem xét là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Giới hạn cược: mb866 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Giới hạn cụ thể được hiển thị tại giao diện từng trò chơi trước khi người chơi đặt cược.

mb866 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người chơi nào, vào bất kỳ thời điểm nào, vì lý do quản lý rủi ro mà không cần giải thích thêm.

mb866 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.

Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược ở cả hai phía (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, nhượng cược giữa các tài khoản. mb866 có quyền hủy thưởng và tịch thu số dư khi phát hiện các hành vi trên.

mb866 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước hợp lý.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mb866:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản cùng lúc;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) trên hệ thống để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Tấn công, xâm phạm hệ thống bảo mật của mb866 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm gian lận hệ thống (collusion);
• Sử dụng tài khoản mb866 nhân danh hoặc bằng tiền của bên thứ ba;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử qua kênh hỗ trợ của mb866.

mb866 áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Khi phát hiện vi phạm, mb866 có toàn quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, hủy mọi giao dịch liên quan và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

mb866 cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. mb866 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi tối đa trong một phiên;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy chủ động liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mb866 để được tư vấn và hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mb866 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tiền cược do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
• Tổn thất do lực lượng bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách pháp lý đột ngột).

mb866 sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 99,9% thời gian và thông báo trước về các thời điểm bảo trì theo kế hoạch.

Chấm dứt tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều ki ện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Chấm dứt do vi phạm: mb866 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh KYC;
• Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc rửa tiền;
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mb866 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Quyết định này có thể bị khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và mb866 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan;
• Bước 2: mb866 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giám sát cấp cao để xem xét lần cuối;
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của mb866 sau khi hoàn tất quy trình xem xét là quyết định có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc về hoạt động của mb866, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ mb866;
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của mb866 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đội ngũ hỗ trợ của mb866 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại nghiêm túc và xử lý công bằng, minh bạch vì quyền lợi tốt nhất của người chơi.